IT-Dienstleistungen
Ihre Infrastruktur wird immer komplexer. Systeme und Unternehmen werden zunehmend vernetzt. Doch ohne eine Berücksichtigung der organisatorischen Erfordernisse und Notwendigkeiten werden die installierten Komponenten schnell eher als Last, denn als effizientes Hilfsmittel empfunden.
Mit unseren IT-Dienstleistungen unterstützen wir Sie durch Beratung, bei der Planung, der Beschaffung, der Realisierung und dem Betrieb. Hierbei berücksichtigen wir Ihre individuelle Situation genauso wie sich abzeichnende Trends. Unsere Stärke liegt dabei in unserer Erfahrung und der Flexibilität bei der Umsetzung.
Telefonhotline
Haben Sie Probleme mit Ihren Standardanwendungen?
Will der Drucker mal wieder nicht so, wie Sie wollen?
Bekommen Sie keine Verbindung zum Server?
Dann rufen Sie uns einfach an – wir helfen Ihnen weiter!
Remote Betreuung
Hat die Datensicherung geklappt?
Soll ein neuer Benutzer eingerichtet werden?
Muss das Passwort zurückgesetzt werden?
Diese und andere Aufgaben lösen wir, ohne Sie dafür besuchen zu müssen –
lokal bei Ihnen aber nicht Vor-Ort.
Durch vorherige Vereinbarung und Absprache können wir auf Ihren PC oder das Netzwerk durch Fernwartung zugreifen. Dadurch sparen Sie Zeit und Kosten und können schneller wieder ihre Komponenten uneingeschränkt nutzen.
Zur Einfachen Nutzung bieten wir Ihnen hier unseren RemoteClient zum Download an:
Vor - Ort - Service
Sollte es doch einmal vorkommen, dass eine Aufgabe nicht telefonisch oder remote zu lösen ist (z.B. Hardwareprobleme), kommen wir auch gerne bei Ihnen vorbei.
In der Terminvereinbarung sind wir sehr flexibel und gehen auf Ihre Bedürfnisse ein. Unser Service kommt deshalb auch abends oder am Wochenende Vor-Ort zu Ihnen.
Urlaubsvertretung
Kennen Sie nicht auch das Gefühl, dass es mal wieder Zeit wäre in Urlaub zu gehen?
Aber was ist, wenn Problem mit der EDV auftreten?
Kein Problem: Nach Absprache und Bestandsaufnahme übernehmen wir für Sie befristet die Betreuung Ihrer EDV.
Unser qualifiziertes Fachpersonal kümmert sich gewissenhaft und kompetent um Ihre gesamte EDV, so dass Sie in Ihrem Urlaub getrost einmal abschalten können um die freie Zeit zu genießen.
Netzwerkbetreuung
Netzwerke erfordern heute eine regelmäßige Wartung zur Fehlerprävention und müssen ständig an die sich verändernden Anforderungen der Geschäftsprozesse angepasst werden, um optimalen Nutzen zu erbringen.
Zu den von uns durchgeführten Wartungs- und Präventivaufgaben gehört:
- Serversicherheit
- Virencheck
- Datensicherung
- Speicherbedarf
- Performance
- Dokumentation
- Notfallplan
Wir erarbeiten für Sie ein individuelles Netzwerk-Betreuungskonzept von der gelegentlichen Unterstützung in speziellen Fragen bis hin zur kompletten Übernahme der Betriebsverantwortung.
Second Level
Wir versuchen, zu jeder Frage eine Antwort zu finden, auch zu Problemen die nicht alltäglich sind und allwöchentlich in den Zeitschriften publiziert werden.
Aufgrund unserer Kontakte und Informationsquellen, sind wir oft in Lage auch Antworten und Lösungen zu komplexeren EDV-Problemen anzubieten.
"Nicht gleich aufgeben" lautet hier unsere Devise.
Bedenken Sie aber auch: Nobody ist Perfekt. Auch wir nicht.
Wartungsverträge
Wenn Sie die Sicherheit einer definierten Antwort- und Reaktionszeit und die Gewissheit einer vertraglich vereinbarten Problemlösung haben wollen - auch außerhalb der normalen Arbeitszeiten - können wir Ihnen bei Bedarf auch individuell auf Ihre Belange abgestimmte Wartungs - und Supportverträge anbieten.
Zusatzdienste
Neben der Unterstützung durch unsere Fachleute, haben wir auch jederzeit die Möglichkeit, Kontakt bzw. Zugriff auf Partnerunternehmen wie z.B. Verkabelungstechnik aller Art nehmen zu können.
Unsere Kunden brauchen sich dadurch nicht um jedes Detail zu kümmern und bekommen unterschiedliche Leistungen aus einer Hand. Auch für diese Bereiche sichern wir Ihnen eine fachgerechte Ausführung zu.